Conditions générales de vente — Solo Expert

Projet du 17 octobre 2026 · Consommateurs · France

1. Vendeur et champ d’application

Le service est proposé par [NOM PRÉNOM] EI, nom commercial CoachAurel, [SIREN/SIRET], [ADRESSE], [E-MAIL], [TÉLÉPHONE], ci-après « CoachAurel ».

Ces conditions encadrent l’abonnement Solo Expert souscrit à titre personnel par un consommateur majeur. Elles ne constituent pas les conditions de l’offre Coach professionnelle, qui fera l’objet d’un contrat distinct. Le périmètre gratuit est décrit avant la création du compte ; sa consultation ne déclenche pas une souscription payante.

2. Description et prérequis

Solo Expert donne accès aux fonctionnalités annoncées dans la présentation de l’offre au moment de la commande : programmation des séances, personnalisation des cycles, plan de progression, suivi et outils d’analyse, bibliothèques et outils GPX/pacing selon les données disponibles.

La programmation des séances et le calcul du plan de progression reposent sur les données historiques, le profil et les blocs de référence du coureur, sans IA. Les indicateurs calculés et les projections se distinguent des mesures effectivement observées.

L’usage nécessite une connexion Internet, un navigateur compatible et, pour les fonctions synchronisées, un compte Intervals.icu disposant des autorisations requises. [LISTE DES NAVIGATEURS/VERSIONS ET PRÉREQUIS À CONFIRMER]. Les éventuels coûts du matériel, de l’accès Internet ou d’un service tiers sont distincts de l’abonnement CoachAurel et sont signalés avant la commande lorsqu’ils conditionnent l’usage.

Une absence, une restriction ou une mauvaise qualité des données sources peut limiter certaines analyses. La disponibilité réelle des fonctions essentielles et leurs prérequis doivent être présentés avant l’achat ; cette dépendance n’écarte pas les garanties légales.

3. Compte et programmation

L’utilisateur fournit des renseignements exacts et protège ses accès. Il signale un accès non autorisé dès qu’il en a connaissance. Les informations du profil et les autorisations Intervals peuvent être mises à jour dans les fonctions prévues à cet effet.

L’utilisateur relit les dates, contenus, totaux et alertes du programme. Une validation seule n’envoie pas les séances dans Intervals. L’envoi ou le remplacement demande une confirmation distincte présentant le compte destinataire et les opérations concernées. Une modification locale peut demander une nouvelle validation.

4. Tarifs

• Mensuel : 19,00 € par mois.
• Annuel : 182,40 € pour douze mois, payé en une fois. Ce montant n’est pas un prélèvement mensuel de 15,20 €.

Les prix destinés aux consommateurs sont affichés en euros, toutes taxes applicables comprises. [RÉGIME DE TVA À CONFIRMER ; si franchise applicable : TVA non applicable, article 293 B du CGI]. Le récapitulatif indique le total à payer et la périodicité avant l’engagement.

Aucun changement de prix n’est appliqué rétroactivement à une période déjà payée. Un nouveau tarif est communiqué sur un support durable suffisamment avant son application pour permettre de refuser la poursuite du contrat. Les droits impératifs attachés à une modification du service restent applicables.

5. Commande, paiement et preuve

Avant la souscription, l’utilisateur choisit son offre, consulte ses caractéristiques et son prix total, corrige ses informations et accepte ces CGV par une action spécifique sans case précochée. La validation finale indique sans ambiguïté l’obligation de payer.

Le paiement sera traité par [PRESTATAIRE DE PAIEMENT À DÉSIGNER]. Les moyens acceptés, la date du premier débit, les renouvellements et la date de début d’accès seront précisés avant la commande. Aucune collecte de paiement n’est actuellement active sur le site vitrine.

Le contrat, l’offre, les CGV applicables et les informations de rétractation sont confirmés par e-mail ou un autre support durable. La facture est mise à disposition selon le parcours décrit lors de l’achat. Les preuves de souscription et d’acceptation sont conservées de manière proportionnée et accessible selon les obligations applicables.

6. Durée et renouvellement

L’offre mensuelle est conclue pour un mois et renouvelée automatiquement par périodes d’un mois. L’offre annuelle est conclue pour douze mois et renouvelée automatiquement par périodes de douze mois, sauf résiliation pour l’échéance à venir. Les dates précises figurent dans la confirmation et dans l’espace d’abonnement.

La non-reconduction peut être demandée à tout moment avant l’échéance suivante, sans préavis supplémentaire. Lorsqu’une information préalable à la reconduction est imposée, CoachAurel l’adresse selon le délai légal. Pour l’offre annuelle, cette information rappelle la possibilité de ne pas reconduire et sa date limite. En cas d’omission de l’information légalement requise, les droits de résiliation et de remboursement prévus par l’article L.215-1 du Code de la consommation s’appliquent.

7. Résiliation

Un accès clairement identifié « Résilier mon abonnement » devra permettre de notifier gratuitement la résiliation en ligne. [PARCOURS EFFECTIF À METTRE EN PLACE AVANT ACTIVATION]. CoachAurel confirme la réception et la date d’effet sur un support durable. Le support [E-MAIL] reste joignable en cas de difficulté ; il ne remplace pas la fonctionnalité légale de résiliation.

La résiliation ordinaire prend effet à la fin de la période déjà payée. L’accès reste disponible jusqu’à cette date ; aucun prélèvement de renouvellement ne doit suivre. L’absence d’utilisation ne donne pas, à elle seule, droit au remboursement d’une période en cours. Les droits de rétractation, de garantie et de remboursement légal ne sont pas limités par cette règle.

Résilier l’abonnement, fermer le compte CoachAurel et révoquer l’accès Intervals sont des démarches distinctes. Le devenir du compte et des données est précisé dans la politique de confidentialité. La suppression du compte ne supprime pas automatiquement les activités conservées dans Intervals.

8. Droit de rétractation

Le consommateur dispose de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat pour se rétracter sans motif. Il peut adresser le formulaire ci-dessous ou une déclaration non équivoque à [E-MAIL] ou [ADRESSE]. Une fonctionnalité gratuite de rétractation en ligne, avec confirmation de réception sur support durable, devra être accessible pour les contrats conclus en ligne pendant le délai applicable.

Le simple fait de se connecter, d’utiliser l’application ou d’accepter les CGV n’emporte pas renonciation générale au droit de rétractation. Si le consommateur demande expressément le démarrage du service avant l’expiration des quatorze jours et se rétracte ensuite, seul un montant proportionné à la prestation fournie peut être dû dans les conditions légales et sous réserve des informations et de la demande expresse requises. La qualification de service fourni en continu doit être conservée dans le parcours de vente ; aucune case de renonciation immédiate au titre d’un simple téléchargement ne doit être utilisée pour cet abonnement.

Les sommes dues au titre de la rétractation sont remboursées au plus tard quatorze jours après notification, par le même moyen de paiement sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais.

Formulaire de rétractation

9. Fourniture, conformité et mises à jour

CoachAurel fournit un service conforme à sa description contractuelle pendant la période de fourniture, ainsi que les mises à jour nécessaires au maintien de sa conformité, notamment de sécurité, conformément aux articles L.224-25-12 et suivants du Code de la consommation.

Le consommateur peut demander une mise en conformité sans frais et sans retard injustifié ni inconvénient majeur. Dans les cas prévus par la loi, il peut obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat et le remboursement correspondant. Une interruption d’un tiers ou une maintenance ne supprime pas ces droits.

10. Usage sportif et responsabilité

Les propositions constituent une aide à l’organisation de l’entraînement. L’utilisateur tient compte de ses capacités, de ses sensations et des conditions de pratique. En présence de symptômes, d’une blessure ou d’une contre-indication, il interrompt ou adapte la pratique et sollicite un professionnel compétent. Le service ne remplace pas un avis médical ni une surveillance médicale.

Aucun résultat sportif ni répétition d’une progression antérieure n’est garanti. Cette absence de promesse de performance ne dégage pas CoachAurel de ses obligations contractuelles et légales. Aucune clause n’exclut la responsabilité qui ne peut légalement être écartée, notamment pour les dommages corporels imputables à une faute.

11. Suspension et évolution

Un incident de sécurité ou un usage manifestement abusif peut justifier une restriction proportionnée, motivée et, lorsque la situation le permet, précédée d’une information et d’un délai de régularisation. Un défaut de paiement ne justifie pas une suppression immédiate et irréversible des données sans information ni traitement des droits applicables.

Les évolutions du service respectent les conditions légales, avec information et droits de résiliation/remboursement lorsque requis. Le service n’est pas modifié de façon à retirer arbitrairement une fonction essentielle d’une période payée.

12. Support, données et droits d’usage

Le support assisté par IA est prévu pour orienter les demandes et préparer les réponses. Il n’est pas encore raccordé. Au démarrage, une validation humaine est prévue et les questions sensibles sont reprises par un humain. Aucun délai de réponse ni disponibilité permanente n’est garanti par cette mention. Les modalités et le fournisseur seront communiqués avant activation.

Le traitement des données est décrit dans la politique de confidentialité. L’utilisateur conserve ses droits sur ses données et contenus. Le droit d’utiliser le logiciel est limité à son usage personnel dans l’offre Solo ; il n’autorise pas la revente ou le partage des identifiants.

13. Réclamation, médiation et droit applicable

Une réclamation peut être adressée à [E-MAIL] ou [ADRESSE]. Après une réclamation écrite préalable restée sans solution et dans les conditions de recevabilité, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur compétent : [NOM DU MÉDIATEUR CONVENTIONNÉ, ADRESSE POSTALE, SITE ET MODALITÉS DE SAISINE]. Ne pas désigner un organisme sans convention effective.

Le contrat est soumis au droit français, sous réserve des dispositions impératives protectrices applicables au consommateur. Aucun tribunal exclusivement choisi par CoachAurel n’est imposé au consommateur. La médiation n’empêche pas l’exercice des recours ouverts par la loi.